質問者が納得パソコンにログインするとき、複数のアカウント（ユーザー）が設定されていますよね？
アナタ以外に、管理者権限のアカウントがありませんか？
そのアカウントでログインして実施してください ということです。
ログインしなおすか、そのアカウントの人にやってもらってください。
《追加》
> パソコンの専門用語やめて
アカウント と ログイン しか使ってないですが ・・・
アカウント に関しては、 質問者さんが使っている（ユーザー）で置き換えてますし。。
ログイン もダメですか？
そうなると説明は難しい...
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