質問者が納得故障ではないという見解をメーカーが受け入れるかどうか、ですね。
こじつけでも故障だという可能性があります。どこかの部品を交換すれば直る、として有償修理にさせられると思います。
メーカーに修理見積もり依頼をして原因を詳しく聞きましょう。有償だといったら引き上げて自分で治しましょう。
ケースを開けてCDを取り出せるぐらいの腕なら直せるのではないですか。
おそらくトレイというより、CDクランプ機構がCDをリリースしてくれないか、タイミングがずれているせいだと思われます。
まれには静電気かもしれません。
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