質問者が納得以下のサポートページをご覧ください。
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/44081940M.w-JP/jp/contents/05/03/02/02.html
ウォークマン本体のリセットボタンを押してみてください。
これで直らなければ修理をした方が良いでしょう。
保証期間内なら無料です。
また、OSのバージョンは
①『スタート』をクリック
②『ファイル名を指定して実行』の部分に『winver』と入力して、出てきたプログラムを押してください。
③ここにOSの...
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