質問者が納得故障の線が濃厚です。
一応ソフトウェアの問題が無きにしも非ず、なのでリセットを試しましょう。
機体裏に針でない通せないような小さなボタンがありますので、それを長押ししてください。
確かデータは消えたと思うので、楽曲などのデータが全部SonicStageなどに保管されていることを確認してください。
これをやっても効果がないようなら、個人で直せるものではないので、修理に出してください。
購入から1～2カ月なら、購入した店で初期不良交換できる場合もありますので、修理に出す際に確かめるとよいでしょう。
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