質問者が納得カードホルダーは帯状だっけ？
カードを何枚位納めていたか（重量）で見解が分かれるかも知れませんが、クレームで提言してみたら？
通常ビニール製のホルダーでも、伸びることはあっても切れることはありません。手で無理やり引っ張ってもなかなかちぎれないようなモノがカード数枚の自重でちぎれるのは、ある意味欠陥品とも思えますね。
内装の機能部品でも、初回車検（登録後3年以内）までなら保証対応してくれると思いますよ。購入したお店に相談してください。
※最悪、自費で交換したとしても部品代は数千円位のものでしょう。バニティミ...
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