質問者が納得いろんな話が捻じ曲がって伝わっているようです。５０００円で同一機種を新たに買える制度はありません。毎月３１５円払って「ケータイ補償サービス」に入っていれば、携帯が紛失・水没・盗難・修理不可能なほど破損などの場合に、５０００円で同一機種同一カラーのリフレッシュ品（新品でなくメーカーで回収した故障機などを再生したもの）と交換出来ます。在庫切れの場合は、同一機種異カラー、これも在庫切れだとドコモが指定した他機種になります。補償サービスに入っていなければ、５０００円で買える制度はありません。
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