質問者が納得電源関係の故障、特に最近の高機能・高性能機種ですと機器（ハード）自体の故障や不具合だけでなくデータ等（ソフト）が関係している可能性もありますね。その場合、いくら機器を交換したとしても利用者の使い方や扱うデータ（ソフト）が同じなら同様の症状がまた出てしまう、という事も結構よくあります。その辺りを踏まえていただいて…「同等の別機種との交換」は、施策としてはありませんが対応としてないわけではありません…ただ、期間や回数等の条件がありますし、必ずしも無料とは限りません。（交換する別機種との差額を支払う場合もあります...
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