F-01A 泣き寝入りの解決方法

質問者が納得手続き上でポイントが次回機種変更時に戻すことはまず無理だと思いますが、おっしゃるとおり3000pはとても大きいと思います！認識が間違っていたのではありません。完全にドコモショップの店員さんが誤案内しただけのこと。時間が経つと曖昧になってしまう問題だと思うので購入したドコモショップにすぐ申し出るべきです。購入時の控えで了承してもらってるはずとドコモショップは主張するでしょうが確かに3000pは残ると案内されたとそれ以上に強く主張してください！