F-02B 新品の解決方法

質問者が納得本体にヒビが入っているとの事で、携帯の破損という故障が有りますので、月額315円のケータイ補償お届けサービスの利用は可能です。ただし交換した翌月の請求時に5250円がかかります。またヒビが有る場合、無料交換は無理だと思いますが、ドコモショップで修理に出す方法も有ります。外装交換だけでしたら交換よりも金額的にお安くなる事も考えられますので、ドコモショップで診断していただいてはいかがでしょうか？