F-09A 保証の解決方法

質問者が納得修理に出す事はかのうです。修理代金は店舗の判断です。

質問者が納得保証書があるのでしたら保証の対象になります・・・。（通常利用での故障は無料です）しかし新品に交換していただけるかどうかはドコモショップの対応にもよると思います。多分その時点では異常が見つからず、『特に問題ありません』と言われると思いますが、『メーカーに出して確認していただきたい。』と言った方がいいですよ。そうしないと解決できませんので・・・。一度ドコモショップで相談された方がいいと思います。

質問者が納得やれるだけのことはやって、それで駄目なら仕方がありません。ドコモももっとお客を大切にしないといけないと思います。今回の話を聞くと、ドコモユーザーとして、頭にきます。諦めないでください。

質問者が納得まずは、ドコモのインフォメーションセンター０１２０－８００－０００に問い合わせてみてください。そこでも修理代を請求するようなら、富士通に電話です。十分修理対応の範囲だと思いますよ。補足読みました。富士通は修理の問い合わせを受け付けていないようです。通信事業者（ドコモ）に任せているようです。ドコモショップの違うお店は近くにありますか。そこでもう一度修理できないか確認してみてください。ドコモのサービス、そこまで酷くないと思いたいのですが。

質問者が納得まずは、保証サービスで交換した事が間違っています。通常の修理に出して、データを残したままの修理受付をすれば、中のデータはほぼ完全な状態で戻って来ます。購入して、3年未満であれば無料で修理も出来ます。自分もこのやり方で、何度も修理に出しています。写真の順番が入れ替わった事はありますが、消えた事はありません。