F-09A 十字ボタンの解決方法

質問者が納得docomoショップで症状の旨を相談されて見ては如何でしょうか？私も過去に当端末を所有していましたが、その様な症状には遭遇しませんでしたね。扱われ方にもよるかと思いますが、端末上の不具合と認められれば初期不良扱いで、新品交換になるかと思われます。