質問者が納得まずは、「F8」キー連打で、セーフモード（セーフモードとネットワーク）で起動させる。
次に、ノートン削除ツールで完全に削除する。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp
駄目な時は、再リカバリ。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5409-7796
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