NF/C70 相談の解決方法

2008年12 月現 在※最新の情報はサポートページをご覧ください。ユーザー登録番号とパスワードユーザー登録が完了した後、 お客様のユーザー登録番号とパスワードをこちらにご記入ください。 ユーザー登録番号とパスワードは、 弊社がご提供するサポートやサービスをご利用いただくときに必要となります。ユーザー登録番号とパスワードは、 大事に保存してください。ユーザー登録のお願いお客様一人ひとりによりきめ細やかなサポート＆サービスをご提供するために、「ユーザー登録」 をおすすめしております。※2011年 12月 31日までにご登録いただくことで、 電話相談 （電話による使い方 ・技術相談） を 1 0件まで無料でご利用いただくことができます。お問合せ 1件は、 お電話の回数ではなく、 技術相談 1項目ごとに 1件とカウントいたします。 なお、 同じご相談内容であれば次回お問い合わせいただく際 、件数は加算いたしません。 （但し 14日以内に限ります）

ユーザー登録・特典ユーザー登録されたお客様への特典 … ……………………………………… 2ユーザー登録する前に … ……………………………………………………… 2初めてユーザー登録するお客様 … …………………………………………… 3すでにユーザー登録番号をお持ちのお客様 … ……………………………… 4ユーザー登録番号やパスワードをお忘れになった場合 … ………………… 5AzbyClub会員のためのサポート ＆サービス紹介 … ……………………… 6AzbyClubカードのご案内 … ……………………………………………… 10困ったときSTEP…1：サポートボタンを押す … ……………………………………… 12STEP…2：マニュアルで調べる… ………………………………………… 13STEP…3：インターネットで調べる… …………………………………… 14STEP…4：トラブル解決ナビから診断する… …………………………… 15STEP…5：サポート窓口に相談する… …………………………………… 16故障したとき修理を申し込む … …………………………………………………………… 28富士通パソコン出張サ...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス9AzbyClubメール配信サービスメールアドレスを登録していただいたお客様には、ご希望により、Eメールで定期的に各種メールマガジンや富士通からのお知らせメール、情報などをお届けするサービスを用意しております。ぜひご利用ください。● AzbyClub通信 ●ご購入されたFMVに関する最新サポート情報や各種キャンペーン情報をタイムリーに毎週お届けします。● AzbyClubデイリーニュース ●お客様のご希望に応じた地域の天気予報や、その日の運勢を毎朝メールでお届けします。● バースデーメール ●お誕生日にお祝いのグリーティングカードをお送りします。● マル得まーとマガジン ●富士通ショッピングサイト「WEB MART」から、直販サイトならではのお得なサービス情報をお届けします。AzbyClubポイントサービスマイページの「優待販売」コーナーの対象商品や富士通ショッピングサイト「WEB MART」での商品...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス サポート http://azby.fmworld.net/support/FMVを使っていて困ったときに役に立つ情報を提供しています。●ウイルス・セキュリティ情報最新のウイルスやセキュリティについての情報を掲載しています。コンピュータウイルスの予防方法や感染したときの対処方法を紹介しています。● Q&A事例お客様からのお問い合わせが多い質問とその回答を掲載しています。またその他にも、ご利用上でのトラブルや設定、操作に関するQ &Aを検索することができます。●マニュアルやホームページで解決できなかったので問い合わせたい電話サポートの予約などサポート窓口へのお問い合わせに便利なサービスをご用意しています。詳しくは、次のページをご覧ください。　・サポート窓口に相談する（…P.16 ）　　　・メールで問い合わせる（…P.27 ） 使いこなし http://azby.fmworld.net/usag...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス17電話で修理を申し込む●故障・修理受付窓口（富士通パーソナルエコーセンター） 詳しくはP.28へお電話でパソコンの故障や修理に関するご相談をお受けしています。宅配で故障品を集配する●パソコン修理便 詳しくはP.29へ万が一修理が必要な場合も、ご自宅にお引取りに伺う便利なサービスです。保証期間内は修理料金も無料です。パソコンの故障や修理のご相談お客様富士通 パー ソナ ルエコ ーセ ンタ ー● 電話で修 理を　 申 し込 む● 宅配で故障品 を　 集配 する富士通パソコン出張サービス弊社指定の専門スタッフによる訪問サポート自宅でサポートを受ける● PC家庭教師（有料） 詳しくはP.32へインターネットの設定やパソコンの基本操作指導、周辺機器の取り付け、トラブル診断などを行います。●訪問修理サービス（有料） 詳しくはP.33へお電話にて診断後、ご自宅にお伺いし、迅速に修理いたします...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス0120-926-220　　 をプッシュダイヤル携帯電話,PHS,海外からはこちら045-514-2260（通話料金お客様負担）受付時間：9：00〜17：0024時間365日受付通話料無料29サポート担当者に修理を申し込む電話をかける 音声ガイダンスをご確認の上、窓口番号を選択してください。富士通パーソナルエコーセンター※電話番号はお間違えのないように、十分ご確認のうえおかけください。※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。※ご購入1 ヶ月以内のパソコン は、　 「富士通パソコン診断センター」にご相談ください。● 修理のお申し込みの際には、お客様のお名前やお電話番号をお伺いいたします。お客様の個人情報のお取り扱いについては、「富士通パーソナルコンピュータ修理規定　第13条（個人情報の取り扱い）」（ P.40 ）をご覧ください。●訪問修理が必要な場合は、「訪問修理...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス0120-926-220　　 をプッシュダイヤル携帯電話,PHS,海外からはこちら045-514-2260（通話料金お客様負担）受付時間：9：00〜17：0024時間365日受付通話料無料33訪問修理サービス（有料）修理後すぐにパソコンをご使用になりたいお客様にお勧めです。お電話で診断後、弊社指定の修理サービス会社がご自宅にお伺いし、その場で修理いたします。富士通パーソナルエコーセンター※電話番号はお間違えのないように、十分ご確認のうえおかけください。※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。※ご購入1 ヶ月以内のパソコン は、　 「富士通パソコン診断センター」にご相談ください。● 修理のお申し込みの際には、お客様のお名前やお電話番号をお伺いいたします。お客様の個人情報のお取り扱いについては、「富士通パーソナルコンピュータ修理規定　第13条（個人情報の取り扱い）」（ ...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス38海外サポートプログラムFMV-BIBLOの対象機種をご使用のお客様が、海外滞在中にパソコンの操作に関する相談サービスや、万一ハードウェアが故障した場合の引き取り修理サービスを受けられる、Azby海外サポートプログラムをご用意しています。●対象地域（2008年10月現在）世界17 ヶ国北米（2 ヶ国） アメリカ・カナダヨーロッパ（15 ヶ国） ドイツ・フランス・イタリア・ベルギー・オランダ・デンマーク・イギリス・スウェーデン・ルクセンブルグ・ギリシャ・ポルトガル・スペイン・オーストリア・アイルランド・フィンランド※島嶼部などを除きます。規格の変更などにより対象地域は変更される場合があります。●利用期間本プログラムをご利用いただけるのは、機器本体に同梱された保証書記載の保証期間にかかわらず、保証書記載の保証開始日より1年間となります。●申し込み方法インターネットのサポートページ（ http://azb...

ユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビスユ　ザ　登録・特典操作指導・学習／教室のご案内付　　録困　たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ　ビス41AzbyClub会員規約第1条（適用範囲）1. 本会員規約は、富士通株式会社（以下「富士通」といいます）が提供する「AzbyClub」（アズビィクラブ）の各サービス（以下「本サービス」といいます）を、次条に定める会員（以下「会員」といいます）が利用する場合に適用されます。2. 本会員規約とは別に、富士通が各本サービス毎に利用規約または利用条件（以下あわせて「利用規約等」という）を定めた場合には、会員は、当該利用規約等に従って本サービスを利用するものとします。なお、本会員規約と利用規約等の定めが異なる場合は、当該利用規約等の定めが優先して適用されるものとします。第2条（会員）1. 会員とは、本会員規約末尾記載の本サービスの対象製品（以下「サービス対象製品」といいます）を購入し、富士通に対しユーザー登録をしていただいた方で、これに対し富士通が本サービスの利用に必要なユーザー登録番号およびパスワードを発...