Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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全般
質問者が納得HDDかメモリ周りのトラブルじゃないかと思いますが……。増設しているメモリがあれば一枚づつ差し替えてみてください。特定のメモリを使用中の時にブルースクリーンになるなら、メモリを交換すれば症状が改善する可能性が高いです。追記長期保障自体はお店での保障になるので購入店経由で修理点検に出すのが良いと思いますよ。ただし、修理代の一部負担が出るかもしれませんが……。あと、修理に出す前にPC上にある大事なデータはできるだけバックアップを取ってください。HDDも初期化されて帰ってくる可能性があるんで……。
4848日前view127
全般
質問者が納得３のPCは止めた方が良いでしょう。持ち歩きには非常に便利ですが、DVDドライブ＆ACアダプタが結構嵩張りますから荷物が増える事になりますね。富士通のPCはコストパフォーマンスが良いですが、微妙にキーの配列や細かいところが使っていくと違和感出るでしょう。特に今までDynaBook一辺倒なら余計に・・・。素直にDynaBookが良いかと思いますが。。。３のPCはネットブックと大差ありません、多少いいかな？位です。（アドバンテージはメモリ容量がある所かな）１と２はノートでは普通Lvです。デスクトップと比較するとエ...
5252日前view70
全般
質問者が納得モニターのバックライト切れやインバータの故障が考えられます。
保証期限が残っていれば無料修理範囲になることが多いですが、切れている場合には30000～60000円ほどかかるので、新しいパソコンを購入した方が安くなる事がおおいです。
4215日前view209
サポート担当者に相談するユーザ電話をかける 音声ガイダンスをご確認の上、窓口番号を選択してください。ー登録Azby テクニカルセンター24 時間 365 日受付通話料無料キューゴーマル・特フジツー012 0 - 9 5 0 - 2 2 2携帯電話 ,PHS,海外からはこちら03-5462-9551典ダイヤル をプッシュ困受付時間：9：00 〜 17：00（通話料金お客様負担）ったとき※電話番号はお間違えのないように、十分ご確認のうえおかけください。※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。※受付時間、ガイダンスなど、予告なく変更する場合があります。／故障したとせ知らお 電話相談サポート内容の変更についてき／富士通パ2009 年 10 月１日より、Azby テクニカルセンター（電話による使い方相談・技術相談）の営業時間および、無料でご利用できる件数が変更になります。詳しくは、以下の表をご覧ください。 なお、「故障や修理に関する受付窓口」は、従来通り 24 時間無料でご利用いただけます。コン出張サ＜ Azby テクニカルセンターのサポート内容変更＞2009 年ソー変更∼...
AzbyClub ポイントサービスユーマイページの「優待販売」コーナーの対象商品や富士通ショッピングサイト「WEB MART」での商品のご購入金額に応じて、AzbyClub ポイントが発行されます。ザー登録●ポイントのご利用方法ポイント対象商品をご購入される時の割引や、その他のサービスでご利用いただけます。ご利用の際には、「AzbyClub 会員規約」（P.39）をご確認のうえ、ご利用ください。●ポイントの有効期限ポイント発行日の１年後の月末まで有効となります。有効期限内にポイントに増減があった場合には、その日を起点にさらに１年間有効になります。●獲得ポイントのご確認方法お持ちのポイント数と有効期限については、マイページ（http://azby.fmworld.net/）の「AzbyClub ポイント確認」でご確認いただけます。・特典困ったとき／故障Azby テクニカルセンターのご案内したとAzbyClub 会員専用の電話相談（電話やメールによる使い方相談・技術相談）窓口です。詳しくは「Azby テクニカルセンター」（P.24）をご覧ください。き／富士通パソAzbyClub カードのご案内コン出AzbyClu...
メールサポート（Azby テクニカルセンター）ユーザ●自分のペースでじっくり解決したいお客様にお勧めです。 いつでもお気軽にお問い合わせできて、午前中いただいたご質問は当日中に回答します。STEP1 ホームページー登録・で解決法を確認※1特典STEP2 問題が解決しない時は「メール」で質問送信困っEメールで回答たとAzbyテクニカルセンターお客様き／故24時間以内に回答障※2し ※1 Q&Anavi（P.14） QA 情報を検索できます。で ※2 ご質問内容により、回答までに日数がかかる場合があります。たとき／お問い合せ先 http://azby.fmworld.net/mailsupport/富士通ご利用料金：お問い合わせ何度でも 無料パソただし、Refreshed PC に関する問い合わせは、有料となります。お問い合わせ 1 件あたり 2,000 円（税込） AzbyClub カードでのお支払い：1 件 1,500 円（税込）コン出張サービスFAX 情報サービス●お手持ちの FAX で「パソコンが起動しない場合」「画面がおかしい場合」などの トラブルの内容に応じた解決方法が...
お客様が修理のご依頼をキャンセルされたものとし、富士通は、修理を中止し、お預かりした対象機器をお客様に返却いたします。第7条（修理料金等の支払い方法）第 4 条または第 5 条に基づき発生した修理料金等については、お預かりした対象機器の返却時に現金にてお支払いいただきます。第8条（修理期間）引取修理の場合、富士通は、対象機器のお預かりから、修理完了後の対象機器のご自宅へのお届けまで、原則として 7 日間で対応いたします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、7日間を超える場合があるものとします。(1) お客様から伺った故障の現象が確認できず、修理箇所の特定ができない場合(2) 引取修理の場合であって、引き取り先が離島の場合(3) 有料修理の場合であって、お客様が修理料金の見積もりを希望された場合(4) お客様のご都合により、修理完了後の対象機器の返却日に日程変更等が生じた場合(5) 天災地変、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、労働争議その他不可抗力の事由が生じた場合(6) 補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品をいい、以下同じとします）が在庫切れの場合第9条（修理品の保管期間）引取修理の場...
支払方法は、原則としてクレジットカード（MASTER/VISA/JCB）での支払いとします。ただし、例外として富士通が認めた場合、別途富士通が指定するコンビニエンスストアでの支払いも可能とします。なお、支払方法は一括払いとします。7. 前項におけるクレジットカードでの支払いの場合、技術サポート料は当該クレジット会社の会員規約において定められている振替日に会員指定の銀行から引き落とされるものとします。また、コンビニエンスストアでの支払いが認められた場合は、会員は、技術サポート料を別途富士通が定める期日までに支払うものとします。なお、当該支払に要する手数料は、会員の負担とします。第6条（AzbyClub ポイントサービス）1. 富士通は、以下に定める会員に対し、AzbyClub ポイントサービス（以下「ポイントサービス」といいます）を提供します。(a) ポイントサービス開始後、富士通が提供するショッピングサイト WEB MART（以下「WEB MART」といいます）で商品を購入した会員(b) AzbyClub カードを所有している会員(c) その他、富士通が別途通知した会員2. 会員は、発行された A...
学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典9AzbyClubカード入会ホームページAzbyClub≪Orico≫カード（株）オリエントコーポレーションとの提携によりご提供しています。AzbyClub≪NICOS≫カード三菱UFJニコス（株）との提携によりご提供しています。お得！Azbyテクニカルセンターの有料電話サポート（…P.24 ）が、１件あたり500円割引プレゼント！新規入会者全員に、AzbyClubポイント500Pプレゼント※ FMV破損時に、「パソコン修理便」（…P.30 ）および「訪問修理サービス」（…P.33 ）を利用して、修理を行った場合に、10,000円のお見舞金を支給いたします。詳しい条件は、ホームページでご確認ください。AzbyClubカードだけの特典AzbyClub<<NICOS>>カードだけのオリジナル特典安心！パソコン破損時に10,000円のお見舞金支給※お得！NICOSのポイントサービスが通常の2倍チャンス！入会後5 ヶ月間のご利用額で、最高 ...
学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典38お客様が修理のご依頼をキャンセルされたものとし、富士通は、修理を中止し、お預かりした対象機器をお客様に返却いたします。第7条（修理料金等の支払い方法）第4条または第5条に基づき発生した修理料金等については、お預かりした対象機器の返却時に現金にてお支払いいただきます。第8条（修理期間）引取修理の場合、富士通は、対象機器のお預かりから、修理完了後の対象機器のご自宅へのお届けまで、原則として7日間で対応いたします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、7日間を超える場合があるものとします。(1) お客様から伺った故障の現象が確認できず、修理箇所の特定ができない場合(2) 引取修理の場合であって、引き取り先が離島の場合(3) 有料修理の場合であって、お客様が修理料金の見積もりを希望された場合(4) お客様のご都合により、修理完了後の対象機器の返却日に日程変更等が生じた場合(5) 天災地変、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、労働争議...
学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典724時間365日受付通話料無料0120- 9キューゴーマル50 -2フジツー22 をプッシュダイヤルFAX情報サービス●お手持ちのFAXで「パソコンが起動しない場合」「画面がおかしい場合」などの トラブルの内容に応じた解決方法が取り出せます。FAX情報サービス音声ガイダンスに従い、ご希望の資料番号と＃を入力その後、FAXのスタートボタンを押して、受話器を戻してください。※初めてご利用いただく際は、「0001（FAX資料番号一覧）」をお取り出しいただき、ご希望の資料番号をご確認ください。[資料番号（一例）]資料番号 資料内容0001 FAX資料番号一覧（インデックス）2305Windows Vistaインターネットへの接続方法（有線LAN）2306Windows Vistaインターネットへの接続方法（無線LAN）資料番号 資料内容4100 AzbyClub会員規約4200 富士通パーソナルコンピュータ修理規定6121 富士通パ...
学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典40支払方法は、原則としてクレジットカード（MASTER/VISA/JCB）での支払いとします。ただし、例外として富士通が認めた場合、別途富士通が指定するコンビニエンスストアでの支払いも可能とします。なお、支払方法は一括払いとします。7. 前項におけるクレジットカードでの支払いの場合、技術サポート料は当該クレジット会社の会員規約において定められている振替日に会員指定の銀行から引き落とされるものとします。また、コンビニエンスストアでの支払いが認められた場合は、会員は、技術サポート料を別途富士通が定める期日までに支払うものとします。なお、当該支払に要する手数料は、会員の負担とします。第6条（AzbyClubポイントサービス）1. 富士通は、以下に定める会員に対し、AzbyClubポイントサービス（以下「ポイントサービス」といいます）を提供します。(a) ポイントサービス開始後、富士通が提供するショッピングサイトWEB MART（以下「W...
学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典学習サ ビス付 録困 たとき／故障したとき／富士通パソコン出張サ ビスユ ザ 登録・特典お知らせ24時間365日受付通話料無料0120- 9キューゴーマル50 -2フジツー22 をプッシュダイヤル携帯電話,PHS,海外からはこちら03-5462-9551（通話料金お客様負担）受付時間：9：00〜7：00サポート担当者に相談する電話をかける 音声ガイダンスをご確認の上、窓口番号を選択してください。Azbyテクニカルセンター※電話番号はお間違えのないように、十分ご確認のうえおかけください。※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。※受付時間、ガイダンスなど、予告なく変更する場合があります。 電話相談サポート内容の変更について2009年10月１日より、Azbyテクニカルセンター（電話による使い方相談・技術相談）の営業時間および、無料でご利用できる件数が変更になります。詳しくは、以下の表をご覧ください。 なお、「故障や修理に関する受付窓口」は、従来通り24時間無料でご利用いただけ...
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