Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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全般
質問者が納得今回やりたい事はOCN(光)の接続設定ですね。それでしたら、AZBYCLUBとは全然関係ありませんので切り離して考えて下さい。OCN(光)は今回初めての契約か違うか、接続契約名(光 with フレッツ/「Ｂフレッツ」等)、ブロードバンドルータを使用しているならその機器名(Web Caster V130等）、PCのOS名を補足して下さるか、OCN会員お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を用意してOCNテクニカルサポート 0120-047-860(毎日9:00～21:00)へ電話をしてサポートを受けて下さい...
4601日前view75
CONTENTS1ユーザー登録・特典ユーザー登録されたお客様への特典 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2ユーザー登録する前に ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2初めてユーザー登録するお客様 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3すでにユーザー登録番号をお持ちのお客様 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4ユーザー登録番号やパスワードをお忘れになった場合 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5AzbyClub会員のためのサポート ＆サービス紹介 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6AzbyClubカードのご案内 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 10困ったときSTEP 1： サポートボタンを押す ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12STEP 2： マニュアル で調べる ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13STEP 3： インターネット で調べる ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 14STEP 4： トラブル解決ナビから診断する ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15STEP 5： サポート窓口に相談する ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16故障したとき修理を申し込む ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 28操作指導サービス富士通マイゼミナー...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 67AzbyClub会員のためのサポート＆サービス紹介「FMVユーザーズクラブAzbyClub（アズビィクラブ）」とは、FMVをより楽しく、快適にご利用いただくサービスや情報を提供するための、FMVユーザーの会員組織です。会員の特典として、次のサポートやサービスをご用意しております。なお、一部のサポートとサービスをご利用いただく際には、 ユーザー登録番号 とパスワードが必要 となります。ホームページでご提供している情報 マイページ http://azby.fmworld.net/最新のサポート情報やパソコンの使いこなし方法、パソコンのご利用に役立つ商品など、FMVをより楽しく、安心・便利にご利用いただくための情報をご覧いただけます。お一人お一人に合わせた情報をご提供ご登録いただいた製品に合わせたサポート情報をお使いいただくことができます。また、お客様のスキルや好みに合わせてご利用いただける、さまざまなサービスをご用意しています。その...
8 ユーザー登録をするお客様の情報、およびご購入いただいた FMV の機種情報を登録していただくことでお客様1 人 1 人に、よりきめ細かなサポート・サービスをご提供いたします。できるだけ早く、ユーザー登録をすることをお勧めします。■ユーザー登録をすると・ お客様専用の「ユーザー登録番号」と「パスワード」が発行されます。・ 自動的に「FMV ユーザーズクラブ AzbyClub［アズビィクラブ］」の会員に登録されます。※ AzbyClub とは、お客様に FMV を快適にご利用いただくための会員組織です。入会金、年会費は無料です（2 年目以降も無料）。■ユーザー登録をするにはインターネットに接続していない方や、ホームページによるユーザー登録がご利用できない方は、『サポート＆サービスのご案内』をご覧になりユーザー登録を行ってください。ホームページからユーザー登録ができる方は、次の操作を行ってください。1 ❶「パソコン準備ばっちりガイド」の「ユーザー登録」をクリックし、❷「実行する」をクリックします。❶❷（画面は機種や状況により異なります）2 この後は、表示される画面に従って操作してください。▼ユーザ...
困�たとき ユ�ザ�登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困�たとき ユ�ザ�登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 ユーザー登録・特典ユーザー登録とは、FMVユーザーとして、お客様の情報および購入された製品の情報を弊社に登録していただくことをいいます。ユーザー登録されたお客様には、お客様専用の ユーザー登録番号 とパスワード を発行いたします。・ユーザー登録されていない場合、本書に掲載しているサポートやサービスの一部をご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。・ご登録いただく住所は、日本国内のみとさせていただきます。・ご登録いただいた情報をもとに、「AzbyClub会員規約」で規定された範囲で、アンケートや弊社または弊社の子会社、関連会社もしくは提携会社の製品、サポートやサービスなどのご案内をさせていただく場合があります（受取の中止は随時行えます）。なお、アンケートなどを送付する際に、必要情報を委託先に預託することがあります。ユーザー登録されたお客様への特典「FMVユーザーズクラブAzbyClub（アズビィクラブ）」（…P.6 ）の会員に...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 23ユーザー登録する時に必要なものを用意するユーザー登録を始める前に、このマニュアル以外に次のものを用意してください。●保証書 製品の情報を確認するときに必要になります。登録後も大切に保管してください。●筆記用具ユーザー登録が完了した後、お客様の ユーザー登録番号 とパスワード を控えていただくときに必要になります。控えをとるための欄は、本マニュアル巻頭に用意しております。ぜひご利用ください。初めてユーザー登録するお客様富士通ショッピングサイト「WEB MART」でご購入時にAzbyClubの会員登録を行った場合、郵送にてユーザー登録番号とパスワードをお知らせいたします。インターネットのFMVユーザー登録専用ホームページからユーザー登録を行います。手続き完了直後にユーザー登録番号とパスワードが発行されます。1 デスクトップ上の を クリックします。 LOOX-Uシリーズをお使いの方は、 （スタート）→「すべてのプログラム」→「ＦＭ...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 24時間365日受付通話料無料0120- 9キューゴーマル50 - 2フジツー22 をプッシュダイヤル92 02 1メールサポート（Azbyテクニカルセンター）● 自分のペースでじっくり解決したいお客様にお勧めです。 いつでもお気軽にお問い合わせできて、午前中いただいたご質問は当日中に回答します。※ご質問内容により、回答が前後する場合や回答までに日数がかかる場合があります。お問い合せ先 http://azby.fmworld.net/mailsupport/ご利用料金：お問い合わせ何度でも 無料ただし、Refreshed PCに関する問い合わせは、有料となります。お問い合わせ1 件あたり2,000 円（税込） AzbyClubカードでのお支払い：1 件1,500 円（税込）お客様AzbyテクニカルセンターWEBで質問を入力Eメールで回答24時間以内 に回 答※FAXでサポート情報を取り出す● お手持ちのFAXに「パソコンが起動しない場...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 121 3困ったときサポートボタンを押す困ったときに、キーボードの「サポート（Support）ボタン」を一つ押すだけで、充実したサポートソフト「FMVサポートナビ」を簡単に起動できます。まずは「サポート（Support）ボタン」を押してください。※TEO、BIBLO NXシリーズ、BIBLO LOOX Pシリーズをお使いの場合は、（スタート）→「すべてのプログラム」→「FMVサポートナビ」の順にクリックします。「サポート（Support）ボタン」をプッシュWEB修理相談 STEP3 P.14ホームページでパソコンの故障に関する問診が行えます。AzbyClubサポート STEP3 P.14ウイルス・セキュリティの最新情報や、「知りたい/困った」を調べられる「Q&A navi」など、FMVサポート情報満載のホームページです。FMV画面で見るマニュアル STEP2 P.13パソコンの基本・セキュリティ対策についての説明、知りたい情報やトラブル...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 89AzbyClubメール配信サービスメールアドレスを登録していただいたお客様には、ご希望により、Eメールで定期的に各種メールマガジンや富士通からのお知らせメール、情報などをお届けするサービスを用意しております。ぜひご利用ください。● AzbyClub通信 ●ご購入されたFMVに関する最新サポート情報や各種キャンペーン情報をタイムリーに毎週お届けします。絵や色を表示でき、より楽しくわかりやすいHTMLメールでお届けするサービスもご用意しています。● マル得まーとマガジン ●富士通ショッピングサイト「WEB MART」から、お得な情報満載の「マル得まーとマガジン」をお送りします。● バースデーメール ●お誕生日にお祝いのグリーティングカードをお送りします。さらにお誕生月だけのお得な特典もご用意しています。● フレッシュインフォメール ●FMVに添付のソフトウェアや、AzbyClubで購入されたソフトウェアの最新情報をE メールでお届けしま...
困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困 たとき ユ ザ 登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 101 1●各カードで使えるサービス・保障それぞれのカードで、オリコカードまたはニコスカードが提供するサービス・保障もご利用いただけます。提携先によって、提供するサービス・保障内容が異なりますので、詳しくはホームページ上でご確認ください。AzbyClub≪NICOS≫カード AzbyClub≪Orico≫カードブランド VISA、MasterCard VISA、MasterCard、JCB保険・保障● パソコン破損時に10,000円が支給される 「パソコンお見舞保険」● 紛失・盗難に遭ったカードでの不正使用の 損害を負担する「カード盗難保険」● ネットセーフティサービス（オンライン 取り引きでの不正利用による損害を補償するサービス）● 国内旅行傷害保障（最高1,000万円まで）が付帯● 海外旅行傷害保障（最高2,000万円まで）が付帯● 紛失・盗難に遭ったカードでの不正使用の損害を負担する「紛失・盗難保障」● ...
困�たとき ユ�ザ�登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 困�たとき ユ�ザ�登録・特典 故障したとき 操作指導・学習／教室のご案内 付 録 インターネットで調べるホームペ ージ上で、 パソコン に関する トラブル の解決方法を確認！「FMVサポートナビ」からは、富士通のサポートホームページへのアクセスも簡単です。パソコンの活用方法やトラブルの解決方法を調べるのに役立ちます。※TEO、BIBLO NXシリーズ、BIBLO LOOX Pシリーズをお使いの場合は、 （スタート）→「すべてのプログラム」→「FMVサポートナビ」の順にクリックします。AzbyClubサポート http://azby.fmworld.net/support/困ったときに役立つ情報を見る●ウイルス・セキュリティ情報●よくあるお問合せ●動画で分かる接続と取り扱い●最新のドライバやマニュアルのダウンロード「知りたい／困った」を調べる （Q&A…navi)…http://azby.fmworld.net/qanavi/知りたい情報やトラブルの解決方法を調べる●キーワードから検索する●パソコンの症状から調べる 例...
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