質問者が納得他機種交換は原則出来ません。ただ、修理に出されてるお店の責任者の判断で交換してもらえる事もあります。あくまでもお店の判断で、ドコモとして他機種交換はしていないそうです。電源系は充電方法とかも関わってますが、社外品の充電器の使用や継ぎ足し充電はしてないですか？補足への回答充電しながらの利用は電池に負荷がかかります。保護回路とかが働けば正常に充電出来なくなりますから、急に電源が入らなくなる事もあります。一度電池の保護回路をお店で解除して貰ってみてはいかがでしょうか？
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