質問者が納得アップルのカスタマーに電話すればいいですよ。しっかり対応していただけます。それかショップに持っていって故障と判断されればその場で新品と交換してもらえます。私はショップまで少し遠いのでアップルに電話したところ宅急便の方が新品を持ってきてくれてその場でSIMを入れ替えて送る（保証の名前忘れましたが、スペシャル〜プラン）での交換という事で対応していただきました。ショップまで出向かなくてよかったので楽でしたし、すぐケータイ使用出来るのも魅力です。一度アップルに電話してはいかがでしょうか？
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