Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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全般
質問者が納得＜分解方法は教えてもらえませんでした基本的に一部のメーカーを除いて非公開公開してるのはLenovoくらいかな延長保証かけてれば修理はできた取扱説明書と一緒に案内があったはずですが？VAIO延長保証サービス http://www.vaio.sony.co.jp/MyVAIO/Service/Guarantee/wide.html
5609日前view223
3VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)準備 カ ス タ マ ー 登 録 す るVAIOカ ス タ マ ー 登 録に つ い てソニーでは、「バイオ」をご所有のお客様に「VAIOカスタマー登録」をお願いしています。ご登録いただくと、より充実したサービスサポートを受けることができます。「My Sony ID」が発行（「My Sony ID」を既にお持ちの場合は製品の登録情報を追加）され、「My Sony ID」を使用したご登録者限定メニューがご利用いただけます。ヒント VAIOカスタマー登録に関してのお問い合わせは、「カスタマー専用デスク」（102ページ）までご連絡ください。 My Sony IDはソニー共通体系のお客様IDです。ソニーグループが提供するさまざまなWebサイトやサービスを、ひとつのIDとパスワードで利用できます。 また、すでに他のIDをご所有の場合も、それらのIDと「IDリンク（ひも付け）」設定を行うことでマスターキーのように使えます。 My Sony IDについて詳しくはMy Sonyホームページ（http://www.sony.co.jp/mysony/）をご覧くださ...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)10お 引 取 り お引取りまでの準備以下をあらかじめご用意ください。 修理品本体 VAIOカルテ 保証書（保証期間中のみご用意ください。） 必要な付属品類 お引取りご連絡いただいた翌日以降に、ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅へ引き取りに伺います。ヒント 修理品のお引取り、梱包材の用意や梱包作業は、ソニー指定の配送業者が無料で行います。 修理品本体は玄関にて手渡しできるよう配線をはずしてご用意ください。 VAIOカスタマーリンクへ直接修理をご依頼されたお客様には、ホームページおよび携帯電話向けサポートサイトで修理状況や修理見積もりなどをご案内しています。 詳細については「修理／お預かり品状況確認」、「修理お預かり情報」（下記）をご覧ください。お 届 け ／ お 支 払 い（ 有 料 の 場 合 の み ） お届け修理完了後、ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅へお届けします。! ご注意修理品お届け後の本機の設置、設定は、お客様にて行ってください。 お支払い（有料のみ）修理料金のお支払い方法を「現金払い」で希望された方は、お届...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)95本機をセットアップ するミュージック／フォト／DVDインターネット／ メール増設／バックアップ／ リカバリ困ったときは／ サービス・サポート各部名称／注意事項エ ラ ー メ ッ セ ー ジ表示されたメッセージの回避方法をご案内します。Q BOOTMGR is missing. Press Ctrl+Alt+Del to restart. 「電源／起動」（84ページ）をご覧ください。Q Invalid system disk. Replace the disk, and then press any key. 「電源／起動」（84ページ）をご覧ください。Q No System disk or disk error. Replace and press any key when ready. 「電源／起動」（84ページ）をご覧ください。Q Operating System not found 「電源／起動」（84ページ）をご覧ください。Q Press <F1> to resume, <F2> to Setup 「電源／起動」（85ページ）...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)109本機をセットアップ するミュージック／フォト／DVDインターネット／ メール増設／バックアップ／ リカバリ困ったときは／ サービス・サポート各部名称／注意事項VAIOカスタマーリンク モバイル（携帯電話向けサポートサイト）で確認する修理品の進捗状況（7段階）および修理完了予定日のご案内、修理見積のご案内／見積内容へのご回答受付、お客様への問い合わせ連絡、見積時／修理完了時のご案内を携帯メールにお知らせするサービスなどをVAIOカスタマーリンクモバイル「修理お預かり情報」でご提供しています。! ご注意見積案内メール、修理完了案内メールを受信するには、事前にモバイルサイトでの携帯メールアドレスのご登録が必要です。 アクセス方法 VAIOカスタマーリンク モバイルにアクセスする。 アクセス方法は、「VAIOカスタマーリンク モバイル（携帯電話用VAIOサポートサイト）」（101ページ）をご覧ください。 「サポート系コンテンツ」から「修理お預かり情報」を選択。 「ログイン」を選択し、修理受付番号と電話番号を入力。ヒントログインでは、修理受付の際にお伝...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)11実 用 ツ ー ル 筆ぐるめ富士ソフト株式会社 インフォメーションセンター電話番号：（03）5600-2551受付時間：9時30分～12時、13時～17時 （土曜、日曜、祝日、および富士ソフト株式会社休業日を除く）※ ただし、11/1～12/30の間は無休サポート ファックス番号：（03）3634-1322電子メール：users@fsi.co.jpホームページ：http://info.fsi.co.jp/fgw/ 乗換案内乗換案内ユーザーサポート電話番号：（03）5369-4055受付時間：月曜～金曜：10時～12時、13時～17時 （年末年始、祝日を除く）ファックス番号：（03）5369-4064電子メール：norikae@jorudan.co.jpホームページ：http://norikae.jorudan.co.jp デジタル全国地図ゼンリンお客様相談室電子メール：itsmo_navi@zenrin-datacom.netホームページ：http://www.zmap.net/ A dobe(R) R eader(R)A...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)10VAIOリ モ ー ト サ ー ビ スhttp://vcl.vaio.sony.co.jp/rem/オペレーターがインターネット経由でお客様のバイオの画面を確認しながら、トラブルの内容を確認したり、使いかたなどをご案内するサービスです。難しいパソコン用語は不要なので、「電話の説明だけではわかりにくい」「自分の状況をうまく説明できない」という方は、ぜひお試しください。! ご注意 本サービスは、事前に「VAIOコールバック予約サービス」からのお申し込みが必要です。 お問い合わせの内容によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 アクセス方法（詳しい内容やサービスのご利用はこちらから）ヒントVAIOカスタマーリンクホームページのアクセス方法について詳しくは、「VAIOカスタマーリンクホームページ」（98ページ）をご覧ください。
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)100＜修理／その他サービス＞ 修理関連のご案内故障かな？と思ったときの確認方法や修理依頼の手順、概算修理料金、修理進捗情報の確認など、修理関連の情報を提供しています。 各種有料サービスのご案内バイオの設置・設定サービスや延長保証など、各種有料サービスをご案内しています。有料サービスの内容について詳しくは、「各種有料サービスのご案内」（111ページ）をご覧ください。＜お問い合わせ＞お電話やメールでのお問い合わせ方法、付属ソフトウェアのお問い合わせ先などをご紹介しています。「VAIOコールバック予約サービス」（103ページ）や「VAIOリモートサービス」（104ページ）もこちらからご利用いただけます。＜おすすめサポート情報＞ 初心者コーナー初心者の方から実際に寄せられているお問い合わせをもとに、初心者の方が知りたい情報をイラストなどを交えて分かりやすい言 葉でご紹介しています。 Windows VistaコーナーWindows Vistaの基本操作や設定方法、便利な活用方法などをQ&Aや活用集、動画などで分かりやすくご紹介しています。 バックアップ講...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)10本機をセットアップ するミュージック／フォト／DVDインターネット／ メール増設／バックアップ／ リカバリ困ったときは／ サービス・サポート各部名称／注意事項 データのバックアップをおとりください修理に出す前に、ハードディスクなどの記録媒体のプログラムおよびデータは、お客様ご自身でバックアップをおとりください。弊社の修理により、万一 ハードディスクなどのプログラムおよびデータが消去あるいは変更された場合でも、弊社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。データのバックアップをとる方法は、「バックアップについて」（58ページ）をご覧ください。! ご注意OSが起動しないなど、バックアップができない場合でも、弊社にてバックアップを行うサービスは行っておりません。 概算修理料金についてホームページで、製品別に主な症状と故障箇所別の概算修理料金を確認できます。修理に出される前などにお役立てください。VAIOカスタマーリンクホームページ「概算修理料金」http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/ その他不具合症状な...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)103本機をセットアップ するミュージック／フォト／DVDインターネット／ メール増設／バックアップ／ リカバリ困ったときは／ サービス・サポート各部名称／注意事項お問い合わせ先VAIOカスタマーリンク電話番号：（0120）0-3399 （フリーダイヤル）※ 携帯電話、PHS、一 部のIP電話、海外などからのご利用は、（0466）30-3000（通話料お客様負担）受付時間 平日：9時～1時 土曜、日曜、祝日：9時～1時 （35日年中無休） 年末年始は土曜、日曜、祝日の受付時間となる場合があります。フリーダイヤルのご利用には、VAIOカスタマー登録が必要となります。ご登録していただくと、「VAIOコールバック予約サービス」（下記）が24時間ご利用いただけます。! ご注意 電話番号や営業時間は変更になる場合があります。 他社製品との接続、ソニーが提供していないOS・ソフトウェア、ソニーで再現できないご使用上の問題点などについては、お答えいたしかねる場合があります。ヒント音声ガイドの案内に従い、お問い合わせ内容に応じた番号をお選びください。担当オペレ...
VGN-NR_1 3-293-523- 01 (1)10修理を依頼されるときは修 理 を 依 頼さ れ る 前 に修理を依頼される前に、「バイオ電子マニュアル」や「VAIOカスタマーリンクホームページ」などで、お使いのバイオの症状に合うものがないかご確認ください。ハードウェアの故障と思われて修理に出されたものの多くが、仕様の範囲内であったり、ソフトウェアの設定を変更するなどの操作で直ることがあります。詳しくは、「バイオ内の情報を調べる」（96ページ）、「サポートホームページで調べる」（98ページ）をご覧ください。ヒントVAIOカスタマーリンクホームページの「故障かな？と思ったら」（http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/mistake.html）でも故障と間違いやすい症状や解決方法などについてご案内しています。修理を依頼する前にご確認ください。修 理 の 流 れ修 理 を 申 し 込む 前 の 準 備 保証書やVAIOカルテ、筆記用具をご用意ください保証書とVAIOカルテは本機に付属しています。「VAIOカルテ」を紛失された場合は、VAIOカスタマーリンクホームページ（http:/...
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