質問者が納得余りにも時が経ち過ぎで状況把握の情報不足です、大まかに言えばプロバイダーから提供のモデムの可能性、後は接続設定かPC要因となります。
私が提案する解決策
①プロバイダーに連絡してモデムとのリンク確認（プロバイダーに連絡すればその場でモデム状況が判定できます）
※モデムの故障の場合は修理後の対応となります。
②モデムの故障で無い場合です：設定又はPC要因となります（他のPCで検証可能で繋がればPC要因）
本当に大まかな判定です、まずは①の確認をお勧め致します。
cf)一度全ての電源を切り（モデム及びPC等...
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