質問者が納得ビデオ（SONY HDR-CX500V/CX520V）の付属ソフトはパソコンにインストール済みですか？また、再生に必要なパソコン環境を満たしていますか？http://www.sony.jp/handycam/products/PMB/spec_pop.htmlPanasonic Lumix DMC-ZS3は、海外モデルで、日本名「DMC-TZ7」のようです。こちらも付属ソフトをパソコンにインストールしていますか？デジタルカメラのカテゴリで質問すれば、詳しい人から回答がもらえると考えます。
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