LL550/TG NECの解決方法

2009-2Q-121H VSLV 活用ブック 853-810-601-817-A 初版（日 ）NECパーソナルプロダクツ株式会社〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目11-1（ゲートシティ大崎 ウエストタワー）このマニュアルは、再生紙を使用しています。初版 2009年4月NEC853-810601-817-APrinted in Japan初心者道場○1基本編初心者道場○2文字編初心者道場○3メール編初心者道場○4ホームページ編セキュリテ ィパソコンのいろは3ソフト＆サポ ートナビゲ ータ ーソフト活用術写真を楽しむファイル整理術Windows Vista映像・音楽を楽しむおすすめ機能853-810601-817-A

iv（1）本書の内容の一部または全部を無断転載することは禁じられています。（2）本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。（3）本書の内容については万全を期して作成いたしましたが、万一ご不審な点や誤り、記載もれなどお気づきのことがありましたら、NEC 121コンタクトセンターへご連絡ください。落丁、乱丁本はお取り替えいたします。（4）当社では、本装置の運用を理由とする損失、逸失利益等の請求につきましては、 （3）項にかかわらずいかなる責任も負いかねますので、予めご了承ください。（5）本装置は、医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器、および高度な信頼性を必要とする設備や機器などへの組み込みや制御等の使用は意図されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本装置を使用され、人身事故、財産損害などが生じても、当社はいかなる責任も負いかねます。（6）海外における保守・修理対応は、海外保証サービス［NEC UltraCareSM International Service］対象機種に限り、当社の定める地域・サービス拠点にてハードウェアの保守サービスを...

vii(C)NEC Corporation, NEC Personal Products, Ltd. 2009日本電気株式会社、NEC パーソナルプロダクツ株式会社の許可なく複製・改変などを行うことはできません。■輸出に関する注意事項本製品（ソフトウェアを含む）は日本国内仕様であり、外国の規格等には準拠していません。本製品を日本国外で使用された場合、当社は一切責任を負いかねます。従いまして、当社は本製品に関し海外での保守サービスおよび技術サポート等は行っていません。 （ただし、海外保証サービス［NEC UltraCareSM International Service］対象機種については、海外でのハードウェア保守サービスを実施致しております。）本製品の輸出（個人による携行を含む）については、外国為替及び外国貿易法に基づいて経済産業省の許可が必要となる場合があります。必要な許可を取得せずに輸出すると同法により罰せられます。輸出に際しての許可の要否については、ご購入頂いた販売店または当社営業拠点にお問い合わせください。■Notes on exportThis product (including software...

1トラブル解決の方法2状況を確認するトラブル解決の第一歩は冷静な状況確認から。パソコンから煙が出ていたり、異臭や異常な音がしたり、手で触れられないほど熱くなっているとき、パソコンやディスプレイ類に目に見える異常が生じたときは、すぐに電源を切り、電源コードをコンセントから抜いて、バッテリを外し（LaVieのみ）、NEC 121コンタクトセンター（p.122）にご相談ください。トラブルが起きたときは、まず冷静になることが重要です。あわてて、適切でない操作をすると状況が悪化する場合もあるので、落ち着いて状況を確認しましょう。電源を入れ忘れていた、ケーブルが抜けていた、必要な設定を忘れていた、など、意外に単純な原因であることもよくあります。●しばらく様子を見るパソコンの処理に時間がかかっていると、動作が止まったように見えることがあります。あわてて電源を切ったり、マウスやキーボードを操作せずに、しばらく待ってみてください。●メッセージを書き留めるパソコンの画面に何かメッセージが表示されているときは、紙に書き留めてください。トラブルの原因を調べるときに役立つことがあります。●直前の操作を思い出すトラブルが起きたときどんな...

1トラブル解決の方法6Windowsを強制的に終了する「Windowsをいったん終了する」 の手順で電源が切れない場合は、次の手順で強制的に電源を切ることができます。・ソフトなどで作成し、保存していなかったデータは消えてしまいます。・この方法で電源を切ることは、パソコンに負担をかけるため、どうしても電源が切れない　場合以外は使用しないでください。・フロッピーディスクがフロッピーディスクドライブに入っている場合は、取り出してから電源を切ってください。・CDやDVDなどのディスクがDVD/CDドライブに入っている場合、取り出せる状態のときは取り出してから電源を切ってください。取り出さずに電源を切った場合は、次に電源を入れたときDVD/CDドライブから起動することがあります。その場合はイジェクトボタンを使ってCDやDVDなどのディスクを取り出した後で、電源を切ってください。・SDメモリーカードなどのメモリーカードやUSBメモリがセットされているときは、取り外してから電源を切ってください。・アクセスランプが消えていることを確認してください。・電話回線を使うソフトを起動しているときは、電源を切る前にソフトを終了してくだ...

9トラブル解決の方法インターネットでトラブルの事例を探すインターネットが使える状態なら、NECの「121ware.com」でトラブル解決の方法を探せます。NECの「121ware.com」は、あなたのパソコンライフに合わせたサービスを提供するホームページです。サポート情報も日々更新されているので、トラブル解決のために有効に活用してください。●まず、お客様登録をしてくださいお客様登録をして、あなたが持っている製品（保有商品）を登録すると、121ware.comであなたの持っている製品に適したサポート情報が見られるようになります。また、121コンタクトセンターに電話するときにも、121wareお客様登録番号が必要です。・登録する方法は、『121wareガイドブック』をご覧ください。121ware.comの「マイページ」 （http://121ware.com/my/）からの登録をおすすめします。・FAXで登録した場合は、再度、 「マイページ」で「インターネット以外の方法でご登録済みの方はこちら」をクリックしてログインIDを取得する必要があります。121ware.comの「マイページ」http://121ware....

1トラブル解決の方法8Windowsやソフトのヘルプを利用するWindowsの「ヘルプとサポート」や各ソフトのヘルプにもトラブル解決の情報が記載されている場合があります。必要に応じて利用してください。Windowsの「ヘルプとサポート」は、「スタート」-「ヘルプとサポート」をクリックして起動します。各ソフトのヘルプは、画面上の「？」や「ヘルプ」をクリックして起動します。・困ったときには・突然、画面が表示された・電源と起動・キーボード・マウス・Windows操作・設定・インターネット・ネットワーク・音・画像・映像「ソフト＆サポートナビゲーター」の「困った」・印刷・プリンタ・ハードウェア・システム設定・セキュリティ・ソフト（アプリケーション）・知っておくと便利・NECのサービス＆サポート「ソフト＆サポートナビゲーター」の「困った」では、次の内容について説明しています。

7トラブル解決の方法「ソフト＆サポートナビゲーター」で調べるパソコンが使える状態なら「ソフト＆サポートナビゲーター」でトラブル解決。トラブルが起きたときに、パソコンが使える状態なら「ソフト＆サポートナビゲーター」で対処法を調べてみましょう。「ソフト＆サポートナビゲーター」では、トラブル解決のためのQ&A一覧のほかにも、NECのサポートやサービスの情報も書かれています。また、画面上部の検索機能を使えば、探したい項目をキーワードや文章で検索できるので、効率よく情報を探すことができます。「ソフト＆サポートナビゲーター」を起動する1デスクトップの をダブルクリック「ソフト＆サポートナビゲーター」が起動します。2「困った」をクリック3見たい項目をクリックして、トラブル解決法を探す●ソフト＆サポートナビゲーターを検索する「ソフト＆サポートナビゲーター」で知りたい項目がなかなか見つからないときは、質問文を入力して検索することができます。検索方法について詳しくは、「ソフト＆サポートナビゲーター」-「ソフト＆サポートナビゲーターについて」-「本ソフトの使い方」-「知りたいことを検索する方法」をクリックしてください。

1トラブル解決の方法10●121ware.comのサポートコーナーを見る「サービス&サポート」（http://121ware.com/support/）を見てください。製品の最新情報や流行しているコンピュータウイルス情報など、いろいろなサポート情報を見ることができます。サポートのコーナー「サービス&サポート」http://121ware.com/support/フリーワード検索に、知りたいことを文章や単語で入力して、「検索」をクリックする。「ウイルス/ セキュリティ情報」では、流行しているコンピュータウイルスなどの情報を見ることができます。「マイページ」で保有商品を登録すると、このコーナーが表示されます。「ご登録商品の詳細情報」をクリックすると、あなたが持っている製品に関する情報が表示されます。121ware.comの「マイページ」http://121ware.com/my/NECサポートプログラム（ドライバやモジュールなど）を「商品の型番」、「商品のシリーズ（機種）」、「モジュール番号」から検索し、ダウンロードすることができます。※※：対象機器のBIOSやドライバなどプログラムの修正モジュールの適用に関して...