NF/G70 自宅の解決方法

　サポートのご案内 133■電話で確認する音声ガイダンスに従ってダイヤルを押してください。「お預かり伝票」の「修理お問合せ伝票番号」（8 桁の番号）と、修理お申し込み時にご登録されたお電話番号を入力してください。※ システムメンテナンスのため、 サポートを休止させていただく場合があります。訪問修理サービス（有料）弊社指定の修理サービス会社がお客様のご自宅に伺い、修理作業を行う有料サービスです。●訪問修理の流れ1. 訪問修理の手配弊社指定の最寄の修理サービス会社に訪問修理を手配いたします。なお、サービスの対象外となる機種もありますので、サポート窓口にてご確認ください。2. 訪問日時の調整修理サービス会社よりお電話を差し上げ、訪問日時を調整いたします。3. 修理の実施修理サービス会社の修理担当者が、修理に伺います。ご利用料金は、修理作業完了後に、修理担当者に現金でお支払いください。●訪問修理の料金体系※ 離島の場合は、訪問料金とは別に、訪問に要する実費（フェリー代、宿泊代等）をお客様にご負担いただく場合があります。訪問修理サービスの詳細は、「電話お問い合わせ窓口」（→P.173）の「故障や修理に関する受付窓口」に...

　廃棄・リサイクル 1355梱包したパソコンにエコゆうパック伝票を貼り、郵便局（簡易郵便局を除く）にお持ち込みいただくか、エコゆうパック伝票に記載されている電話番号にご連絡いただきご自宅での引き取りを行います。6お引き渡しいただいたパソコンは、当社指定の配送業者が当社指定の再資源化処理業者まで配送し、再資源化処理業者にて、法律に沿った適正な再資源化処理を行います。サービスをご利用になるうえで●他社製パソコンは弊社では回収・再資源化できません。各製造メーカーにお申し込みください。●ガラス面が破損した CRT ディスプレイなど、運送上危険なものは回収できません。●ご購入時の標準添付品のうち、マウス、キーボード、ケーブル類、スピーカーなどは本体といっしょに梱包していただければ同時に回収いたします（マニュアル、CD-ROM 媒体などは回収できません） 。●エコゆうパック伝票に同封されている「使用済家庭用パーソナルコンピュータ回収委託規約」を必ずお読みいただき、同意したうえでお引き渡しください。●エコゆうパックは、コンビニエンスストアではお取り扱いできません。●エコゆうパック伝票には有効期限がありますので、速やかにお引...

　廃棄・リサイクル 1355梱包したパソコンにエコゆうパック伝票を貼り、郵便局（簡易郵便局を除く）にお持ち込みいただくか、エコゆうパック伝票に記載されている電話番号にご連絡いただきご自宅での引き取りを行います。6お引き渡しいただいたパソコンは、当社指定の配送業者が当社指定の再資源化処理業者まで配送し、再資源化処理業者にて、法律に沿った適正な再資源化処理を行います。サービスをご利用になるうえで●他社製パソコンは弊社では回収・再資源化できません。各製造メーカーにお申し込みください。●ガラス面が破損した CRT ディスプレイなど、運送上危険なものは回収できません。●ご購入時の標準添付品のうち、マウス、キーボード、ケーブル類、スピーカーなどは本体といっしょに梱包していただければ同時に回収いたします（マニュアル、CD-ROM 媒体などは回収できません） 。●エコゆうパック伝票に同封されている「使用済家庭用パーソナルコンピュータ回収委託規約」を必ずお読みいただき、同意したうえでお引き渡しください。●エコゆうパックは、コンビニエンスストアではお取り扱いできません。●エコゆうパック伝票には有効期限がありますので、速やかにお引...

132 　サポートのご案内パソコン修理便パソコン修理便は、パソコンの修理が必要な場合、弊社指定の宅配業者がご自宅へパソコンを引き取りにお伺いする引取修理サービスです。引き取りから修理・お届けまで約 7 日間です（土・日・祝日を含みます）。[ 注 ]■お引き取り可能な日程・時間帯についてお引き取りは、修理受付の翌日以降でご指定ください。土曜・日曜・祝日を含む、365 日いつでもご指定いただけます。お引き取りの時間帯は、弊社設定の 9：00 ～ 21：00 の時間帯からお選びください。[ 注 ]■お引き取りについて故障品を引き取るため、宅配業者が指定日時にご自宅へお伺いします。梱包は宅配業者がその場でおこないますので、故障品を梱包せずに玄関先までご準備ください。 次の各種パスワードは事前に解除してください。確認のために修理作業が中断し、修理に時間がかかる場合があります。・Windows 起動時のユーザー名とパスワード・BIOS パスワード・ハードディスクパスワード●保証書を事前にご用意ください（保証期間中の場合）。宅配業者が故障品と一緒に梱包いたします。●宅配業者がお渡しする「お預かり伝票」を大切に保管してくださ...

132 　サポートのご案内パソコン修理便パソコン修理便は、パソコンの修理が必要な場合、弊社指定の宅配業者がご自宅へパソコンを引き取りにお伺いする引取修理サービスです。引き取りから修理・お届けまで約 7 日間です（土・日・祝日を含みます）。[ 注 ]■お引き取り可能な日程・時間帯についてお引き取りは、修理受付の翌日以降でご指定ください。土曜・日曜・祝日を含む、365 日いつでもご指定いただけます。お引き取りの時間帯は、弊社設定の 9：00 ～ 21：00 の時間帯からお選びください。[ 注 ]■お引き取りについて故障品を引き取るため、宅配業者が指定日時にご自宅へお伺いします。梱包は宅配業者がその場でおこないますので、故障品を梱包せずに玄関先までご準備ください。 次の各種パスワードは事前に解除してください。確認のために修理作業が中断し、修理に時間がかかる場合があります。・Windows 起動時のユーザー名とパスワード・BIOS パスワード・ハードディスクパスワード●保証書を事前にご用意ください（保証期間中の場合）。宅配業者が故障品と一緒に梱包いたします。●宅配業者がお渡しする「お預かり伝票」を大切に保管してくださ...

　サポートのご案内 131●データのバックアップをお取りください修理前の診断作業及び修理の結果、記憶装置（ハードディスク等）内に記録されたお客様データが消失する場合があります。大切なデータは必ずお客様自身で CD ／ DVD などの媒体にバックアップをお取りください。バックアップの方法については、（→ P.85）をご覧ください。 弊社ではいかなる作業においても、お客様データの保証は致しかねます。バックアップサービスは、別途有償にて行っております。 修理のために交換した故障部品の返却は行っておりません。予めご了承ください。 修理のお申し込みの際は、お客様のお名前やお電話番号をお伺いいたします。お客様の個人情報の取り扱いについては「富士通パーソナルコンピュータ修理規定　第 13 条（個人情報の取り扱い）」（→ P.175）をご覧ください。修理の申し込みパソコンの修理は、ホームページまたはお電話にてお申し込みいただけます。■ホームページから申し込む（「ネットで故障診断」）「ネットで故障診断」では、パソコンが故障しているかどうかを無料で調べることができます。故障と診断された場合には、「パソコン修理便」による引き取り修...

　サポートのご案内 131●データのバックアップをお取りください修理前の診断作業及び修理の結果、記憶装置（ハードディスク等）内に記録されたお客様データが消失する場合があります。大切なデータは必ずお客様自身で CD ／ DVD などの媒体にバックアップをお取りください。バックアップの方法については、（→ P.85）をご覧ください。 弊社ではいかなる作業においても、お客様データの保証は致しかねます。バックアップサービスは、別途有償にて行っております。 修理のために交換した故障部品の返却は行っておりません。予めご了承ください。 修理のお申し込みの際は、お客様のお名前やお電話番号をお伺いいたします。お客様の個人情報の取り扱いについては「富士通パーソナルコンピュータ修理規定　第 13 条（個人情報の取り扱い）」（→ P.175）をご覧ください。修理の申し込みパソコンの修理は、ホームページまたはお電話にてお申し込みいただけます。■ホームページから申し込む（「ネットで故障診断」）「ネットで故障診断」では、パソコンが故障しているかどうかを無料で調べることができます。故障と診断された場合には、「パソコン修理便」による引き取り修...

　付録 175富士通パーソナルコンピュータ修理規定第 1 条（本規定の適用）1. 富士通株式会社（以下「富士通」といいます）は、お客様が「富士通パーソナルエコーセンター」＜ 0120-926-220（通話料無料）＞に修理の依頼をされた場合、本規定に定める条件により修理を行います。なお、お客様が日本国外から修理の依頼をされる場合ならびに販売店または販売会社経由で修理の依頼をされる場合は、本規定は適用されないものとします。2. 前項に基づき富士通が本規定に定める条件により修理を行う場合は、本規定の内容が、次条に定める対象機器に同梱されている保証書（以下「保証書」といいます）裏面の無料修理規定（以下「無料修理規定」といいます）の内容に優先して適用されるものとします。なお、本規定に定めのない事項については、無料修理規定の内容が有効に適用されるものとします。第 2 条（対象機器）本規定に基づく修理の対象となる機器（以下「対象機器」といいます）は、お客様が日本国内において購入された富士通製パーソナルコンピュータ「FMV シリーズ」ならびに FMV シリーズ用の富士通製周辺機器（ただしプリンタは除きます）とします。第 3 ...

　付録 175富士通パーソナルコンピュータ修理規定第 1 条（本規定の適用）1. 富士通株式会社（以下「富士通」といいます）は、お客様が「富士通パーソナルエコーセンター」＜ 0120-926-220（通話料無料）＞に修理の依頼をされた場合、本規定に定める条件により修理を行います。なお、お客様が日本国外から修理の依頼をされる場合ならびに販売店または販売会社経由で修理の依頼をされる場合は、本規定は適用されないものとします。2. 前項に基づき富士通が本規定に定める条件により修理を行う場合は、本規定の内容が、次条に定める対象機器に同梱されている保証書（以下「保証書」といいます）裏面の無料修理規定（以下「無料修理規定」といいます）の内容に優先して適用されるものとします。なお、本規定に定めのない事項については、無料修理規定の内容が有効に適用されるものとします。第 2 条（対象機器）本規定に基づく修理の対象となる機器（以下「対象機器」といいます）は、お客様が日本国内において購入された富士通製パーソナルコンピュータ「FMV シリーズ」ならびに FMV シリーズ用の富士通製周辺機器（ただしプリンタは除きます）とします。第 3 ...