質問者が納得開閉ボタンでのイジェクトは出来ますか?メカ的に動作を確認するには次のようにします。電源を入れてBIOSセットアップメニューに入る。(OSを起動させないイメージ)もしくは、電源を入れてWindowsが起動する間でも良いです。その間にイジェクト出来ますか?Yes→やはりソフト的な不具合。No→OSやドライバ関係ないので機械的な故障(ドライブ故障)です。電源を入れた直後やBIOS画面でイジェクト出来ないならソフト関係なく(Windowsも動作してないので)メカ的故障になります。
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