P-02B 決定ボタンの解決方法

質問者が納得以前ケータイショップで働いていました。そうゆう事象はものすごくありました。残念ながら原因はさまざまで特定できないのですがなるべく早くショップにお持ちいただくことをお勧めします。放置しておいて治る方はごくわずかですので。ショップに持っていけば、データの破損でなければデータをバックアップし本体に破損や水濡れがなければ無償で修理が出来るはずです。（補償期間内で）

質問者が納得ドコモもできるだけ商品を買ってもらいたいはずなので、どっちも予約して気に入った方を購入することはできると思います。相手も人間ですので、ちゃんと理由を言ったほうがいいでしょう。そうか家電量販店で理由を言って置いてもらえばいいと思います。