P-02B SH-04Aの解決方法

質問者が納得ドコモにはPー02Bが使用中の端末として登録されているはずなのでケータイ補償お届けサービスを使う場合Pー02Bが届くことになります。また、通常の故障などの場合は交換する端末が届いたら手元にある故障した端末を返送しますが、紛失の場合送り返す端末がないことになるため、なくしたことを証明するために警察に紛失届を提出する必要があります。詳しくはケータイ補償お届けサービスのコールセンターに電話で事情を説明すれば指示があると思います。