P-06A 私自身の解決方法

質問者が納得ドコモに行かなくても携帯電話で151に電話をしてオペレーターに聞いてもいいと思いますが・・・。その方が確実です。電話しながら操作は出来ないと思いますので一般電話で0120-800-000に電話をしても同じことです。