質問者が納得最初の回答と重なりますが
（1倍というのは、一番広角にしたときでしょうか）
一番広角にしたら、「必ず」ピンボケするのか、
前後のどこかにピントがあっているところはないか
オートフォーカスが作動したときに、どこにピントを合わせたかの表示がどうなっているか
（画面内に、近い被写体があって、それに引っ張られていないか）
あたりもチェックする必要があるかも
ーー
メーカに問い合わせるまたは点検に出す必要があるかも
（ワイド側でボケが小さくなってピントあわせがうまく動作しない可能性も）
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