XPS 8300 お詳しい方お力の解決方法

質問者が納得Dell機でしたら、バックアップソフトが入っていると思いますが、バックアップしていますか？バックアップしているなら購入時の状態に戻すことができますので、リカバリーしてみましょう。画面の指示に従って数回クリックするだけで初期状態に戻ります。それでも駄目ならDellサポートセンターに電話しましょう。