Qosmio DX/98M サービスの解決方法

質問者が納得まずあなたが先方にどうさせたいのか方針を決めましょう。自分も経験ありますが消費者センターは何の解決にもなりません。その上で販売主であるヤマダ電機の責任者と話し合うべきだと思います。東芝の方は外注の方である可能性大でよほどのことがない限り表には出ません。あなたはご自身の主張が正当である証拠 たとえばOSのイベントログ証拠のビデオなど撮っておくとよいでしょう。要するに裁判になっても勝訴できるだけの証拠がそろえばヤマダ電機の責任者も折れるはずです。がんばってください。主張を通すにはご自身の交渉力も必要になります。