質問者が納得はじめまして、PC修理関連の仕事をしている者です。
ご質問の内容を拝読したところ以下の可能性が考えられます。
①無線LANの電源が入っていない。
②64bitのドライバーではない。
③ドライバーの種類が間違っている。
のいずれかの可能性が高そうです。
特に僕もやるのが同じ機種でも複数の無線LANドライバーが存在し、
違うほうをDLしてしまいます（苦笑
後はソフトウェアキーボード対応になってる場合、無線LANの電源を入れないと
ドライバーそのものがインストールできないというケースもありました。
この場合は...
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