ProBook 4515s Notebook PC の使い方、故障・トラブル対処法

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 2 サポートケースマネージャーへ移動 2. ページ上部の “HPにお問い合わせ” タブ内、 “ サポートケースの送信または管理”をクリックしてください。

1 はじめに サポートケースマネージャーにて受付後、修理受付担当者にて製品の保証状況、故障状況、お客様のご希望に応じ、修理部品をお送りします。 本ページではカスタマーセルフリペア（ Customer Self Repair ）の説明と、本サービスで推奨する修理部品を記載しています。 ※修理サービスの詳細、及び規定は製品に同梱されている保証規定に準じます カスタマセルフリペア（部品送付対応） 製品を構成する部品の中には、お客様ご自身による取り外しと交換が容易にできるように設計されているもの含まれています。このような部品は、カスタマーセルフリペア(CSR) サービスでの修理を推奨しております。本サービスは製品の標準保証または保守契約のもとで最も迅速なサービスです。ご希望される部品をご希望の場所へお届けします 。 お客様がご自身の都合に合わせて部品を交換できます。 （1）条件 ・あらかじめ切り分けにより部品単位での故障箇所特定ができている場合に限ります。 ・複数種類の部品を送付することはできません。 ・お客様自身で部品を交換いただくため、部品によっては工具が必要となります。 （2）...

SCMplus SCMplus 問題の詳細テンプレート（ 部品送付依頼）

セキュリティユーザ ガイド

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 3 修理依頼ケースの送信 3. サポートケースマネージャーのページが表示されます。 4. “契約または無償保証 ID”のところに、修理をご希望の製品のシリアル番号を入力し“ケースの送信”ボタンをクリックします。

2 ・電話窓口の営業時間はこちらからご確認ください。 電話でのお問い合わせ窓口一覧 （3）配送日 ・当日15：00までにSCMplusにて受付したものを 翌営業日配送にて手配いたします。 ・時間指定はできません。 ・地域によっては翌々日配送となる場合があります。 ・天候、交通状況、その他諸事情により配送日が遅れる場合があります。 （4）注意事項 ・交換後のパーツは HPに返却いただきます。 ・誤って廃棄してしまった場合にはパーツ代を請求する場合があります。 ・キーボードのキートップが外れて、お手元に無い場合は有償となります。 ・ヒンジ割れ、液晶割れ、トップカバー割れなどの外損は有償となります。

2 本資料は部品送付をご依頼いただくときのテンプレートです。 次ページの「部品送付申込書」の行以下の項目１から 8までをコピーされたあと、SCM 画面の「問題の詳細」のところにペーストをして、必要な情報を記入されてから送信してください。

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 4 HPパスポートでサインイン 5. “ユーザー ID”、“パスワード ”を入力し“サインイン”ボタンをクリックしてください。

(C) Copyright 2008 Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P.Windowsは米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。HP製品およびサービスに関する保証は、当該製品およびサービスに付属の保証規定に明示的に記載されているものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保証に新たに保証を追加するものではありません。本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。改訂第2版：2008年6月製品番号：463798-293製品についての注意事項このユーザ ガイドでは、ほとんどのモデルに共通の機能について説明します。一部の機能は、お使いのコンピータで対応していない場合もあります。