v7860jp/CT dc5800の解決方法

質問者が納得はい、完璧にドライブの不良です。修理センターに連絡して下さい。ご自分で取付けできるのであれば、HPならサポートに「部品だけ送ってくれ」と言えば交換部材だけ発送してもらえるはず。修理で日数がかかるのが嫌、という場合はご自身で作業されるほうが手っ取り早いかもしれません。