質問者が納得あるサイトで見つけましたが、保護カバーをつけていませんか？
私も四苦八苦して先程直りました
耳をあてるあたりの丸い部分（２つ並んでいる部分）がかからないように取り付けないと
現象が起きるみたいです。試しに保護カバーを外して、通話状態にして
耳を当てる部分に手をかざしてみると画面が真っ暗になります
（この部分に近接センサーが入っているとのこと）当然手を外すと元の画面になります
前置きが長くなりましたが、近接センサー部分に保護カバーがかからないよう調整してみては
いかがでしょう？
ちなみに私は、保護カバーを切っ...
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