Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
"症状"2 件の検索結果
"症状"18 件の検索結果
全般
質問者が納得自分も同様です。11月にアップデートしてから
アラームが鳴らない。
音が鳴らない。（通話、着信）
再起動
フリーズで画面が明るくなって停止
動作が著しく遅くなる
等々です。
OSアップデートを本当に後悔しています。
ドコモショップに持っていこうとは思ってますが余り暇がなく行けてません。
着信通話ができないのは電話として終わってます。
もうドコモは切り捨てようか考えています。
韓国製品に不具合があるのかドコモに不具合があるのかはわかりませんが
1日1回以上フリーズ、再起動はスマホとして終わってます。
大人...
4313日前view500
全般
質問者が納得本体の設定でサウンド→バイブの強さ→タッチ操作バイブをあげてみてください。
私はこれでなりましたよ。
おかげで初期化を3回もしました。
4752日前view166
付録症状 チェックする箇所充電ができない • 卓上ホルダを使用する場合、本端末の充電端子は汚れていませんか。汚れたときは、端子部分を乾いた綿棒などで拭いてください。• USB接続ケーブル SC02をご使用の場合、パソコンの電源が入っていますか。• 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇して充電できなくなる場合があります。その場合は、本端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。■端末操作症状 チェックする箇所操作中・充電中に熱くなる• 操作中や充電中、また、通話などを長時間行った場合などには、本端末や電池パック、アダプタ（充電用変換アダプタ含む）が温かくなることがありますが、安全上問題ありませんので、そのままご使用ください。電池の使用時間が短い• 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありませんか。圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より多くの電力を消費しています。• 電池パックの使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。• 電池パックは消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える時間が次第に短くなっていきます。十分に充電しても購入...
付録■通話症状 チェックする箇所電話発信キーをタップしても発信できない• ドコモUIMカードが正しく本端末に取り付けられていますか。→P.32• 機内モードを設定していませんか。→P.59通話ができない（場所を移動しても「圏外」の表示が消えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信ができない）• 電源を入れ直すか、電池パックまたはドコモUIMカードを取り付け直してください。→P.32、P.39• 電波の性質により、圏外ではない、電波が強くアンテナマークが4本表示されている状態（）でも、発信や着信ができない場合があります。場所を移動してかけ直してください。• 指定着信拒否など着信制限を設定していませんか。• 電波の混み具合により、多くの人が集まる場所では電話やメールが混み合い、つながりにくい場合があります。その場合は「しばらくお待ちください」と表示され、話中音が流れます。場所を移動するか、時間をずらしてかけ直してください。73
400付録／索引症状 チェックする箇所タッチスクリーンをタップしても動作しない• 画面ロックが設定されていませんか。／を押して画面ロックを解除してください。→P.67タッチスクリーンをタップしたときの画面の反応が遅い• 本端末に大量のデータが保存されているときや、本端末とmicroSDカードの間で容量の大きいデータをやりとりしているときなどに起きる場合があります。• 保護シートが貼られていませんか。保護シートによって動作が認識されにくくなる場合があります。• ディスプレイの表面に傷が付いたり、破損したりしている場合は、本書裏面の「故障お問い合わせ先」またはドコモ指定の故障取扱窓口までご相談ください。ドコモUIMカードが認識されない• ドコモUIMカードを正しい向きで挿入していますか。→P.49時計がずれる • 長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合があります。 日付と時刻の自動が設定されているかを確認し、電波のよい場所で電源を入れ直してください。
付録トラブルシューティング（FAQ）故障かな？と思ったら• まずはじめに、ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェアを更新してください（P.77）。• 気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、本書裏面の「故障お問い合わせ先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。■電源症状 チェックする箇所本端末の電源が入らない（本端末が使えない）• 電池パックが正しく取り付けられていますか。→P.32• 電池切れになっていませんか。→P.37■充電症状 チェックする箇所充電ができない • 電池パックが正しく取り付けられていますか。→P.32• 付属のACアダプタSC03またはFOMAACアダプタ02（別売）の電源プラグやシガーライタープラグがコンセントまたはシガーライターソケットに正しく差し込まれていますか。• 付属のUSB接続ケーブルSC02またはFOMA充電microUSB変換アダプタSC01と本端末が正しくセットされていますか。• 卓上ホルダSC03（別売）をご使用の場合、USB接続ケーブルSC02またはFOMAACアダプタ
410付録／索引■Bluetooth機能症状 チェックする箇所Bluetoothデバイスと接続ができない／サーチしても見つからない• Bluetoothデバイス（市販品）側を機器登録待ち受け状態にしてから、本端末側から機器登録を行う必要があります。登録済みのデバイスを削除後、再度登録する場合は、デバイスと本端末の双方で登録されているデバイスを削除してから登録してください。カーナビやハンズフリー機器などの外部機器を接続した状態で本端末から発信できない• 相手が電話に出ない、圏外などの状態で複数回発信すると、その番号へ発信できなくなる場合があります。その場合は、本端末の電源を一度切ってから、再度電源を入れ直してください。
付録症状 チェックする箇所タッチスクリーンをタップしても動作しない• 画面ロックが設定されていませんか。／を押して画面ロックを解除してください。→P.52ドコモUIMカードが認識されない• ドコモUIMカードを正しい向きで挿入していますか。→P.32時計がずれる • 長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合があります。 日付と時刻の自動が設定されているかを確認し、電波のよい場所で電源を入れ直してください。端末動作が不安定• ご購入後に端末へインストールしたアプリケーションによる可能性があります。セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリケーションをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。※ セーフモードとはご購入時の状態に近い状態で起動させる機能です。• セーフモードの起動方法電源がOFFの状態から電源ボタンを押し、Samsungのロゴ画面が表示されている間、を1秒おきに連続してタップしてください。※ セーフモードが起動するとホーム画面の左下端に「セーフモード」と表示されます。※ セーフモードを終了するには、電源を一度OFFにし起動し直してくだ...
397付録／索引トラブルシューティング（FAQ）故障かな？と思ったら• まずはじめに、ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェアを更新してください（P.417）。• 気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、本書裏面の「故障お問い合わせ先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。■電源症状 チェックする箇所本端末の電源が入らない（本端末が使えない）• 電池パックが正しく取り付けられていますか。→P.54• 電池切れになっていませんか。→P.57■充電症状 チェックする箇所充電ができない• 電池パックが正しく取り付けられていますか。→P.54• 付属のACアダプタSC03またはFOMAACアダプタ02（別売）の電源プラグやシガーライタープラグがコンセントまたはシガーライターソケットに正しく差し込まれていますか。
407付録／索引■海外利用症状 チェックする箇所海外で本端末が使えない■アンテナマークが表示されている場合• WORLD WING のお申し込みをされていますか。 WORLDWINGのお申し込み状況をご確認ください。■圏外が表示されている場合• 国際ローミングサービスのサービスエリア外か、電波の弱いところにいませんか。 利用可能なサービスエリアまたは海外通信事業者かどうか、『ご利用ガイドブック（国際サービス編）』またはドコモの「国際サービスホームページ」で確認してください。• ネットワークの設定や海外通信事業者の設定を変更してみてください。 「ネットワークモード」を「GSM／ 3G ／ LTE（自動モード）」に設定してください。（→P.393）「ネットワークオペレーター」を「自動的に選択」に設定してください。（→P.394）• 本端末の電源をOFFにした後、再びONにすることで回復することがあります。
401付録／索引症状 チェックする箇所端末動作が不安定• ご購入後に端末へインストールしたアプリケーションによる可能性があります。セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリケーションをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。※ セーフモードとはご購入時の状態に近い状態で起動させる機能です。• セーフモードの起動方法電源がOFFの状態から電源ボタンを押し、Samsungのロゴ画面が表示されている間、を 1秒おきに連続してタップしてください。※ セーフモードが起動するとホーム画面の左下端に「セーフモード」と表示されます。※ セーフモードを終了するには、電源を一度OFFにし起動し直してください。• 必要なデータを事前にバックアップした上でセーフモードをご利用ください。• お客様ご自身で作成されたウィジェットが消える場合があります。• セーフモードは通常の起動状態ではないため、通常ご利用になる場合には、セーフモードを終了しご利用ください。
399付録／索引■端末操作症状 チェックする箇所操作中・充電中に熱くなる• 操作中や充電中、また、通話などを長時間行った場合などには、本端末や電池パック、アダプタ（充電用変換アダプタ含む）が温かくなることがありますが、安全上問題ありませんので、そのままご使用ください。電池の使用時間が短い• 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありませんか。圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より多くの電力を消費しています。• 電池パックの使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。• 電池パックは消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える時間が次第に短くなっていきます。十分に充電しても購入時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、指定の電池パックをお買い求めください。電源断・再起動が起きる• 電池パックの端子が汚れていると接触が悪くなり、電源が切れることがあります。汚れたときは、電池パックの端子を乾いた綿棒などで拭いてください。
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