P-01D オペレーターの解決方法

質問者が納得至急ならドコモショップに行く方がいいです。 契約状況とか確認しないと話にならないし、知恵袋では間違ったアドバイスも多々あります。 自分が間違った方法を取っていないと思うなら国民生活センターに行って法的に支払い義務があるか相談したらどうですか？ ただ貴方とオペレーターとのやり取りに誤解があったとしか思えません。