質問者が納得キーパッドは標準のものを使っていたようですので
OSのアップデートされたのかもしれません。
いまの最新はAndroid4.0.3のようですが
修理前にアップデートはした覚えがありますか?
初期だと2.3.5なので、その状態で修理に出す→最新バージョン4.0.3になって帰ってくる→キーパッドの変化 の可能性があります。
~補足~
そうでしたか・・・。
一応、設定→言語と文字入力→[キーボードと入力方法]の[標準(デフォルトかも)]になっているところから他の候補があれば試してみてください。
もしくはキーパッド...
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