IS11SH ズレの解決方法

質問者が納得電源を切る→電池パック抜く→ICカード抜く→カードを優しく拭く→カードを入れる→電池パック入れる→電源入れる で、だいたい直ります。これで直らない場合は端末本体になんらかの不具合が生じている可能性がありますのでショップへの来店、修理が必要です。スマホの場合DLしたアプリが端末自体との相性が悪くて操作に不具合が出ている可能性もあります(ウイルスではありません)。後者の場合はお客様センターで確認方法を教えてくれますので、一度お客様センターに電話するのがいいかもしれません。