IS14SH アプリの解決方法

質問者が納得auショップの店員より回答いたします。 あす専門部署に確認して回答致しますのでお待ちください。

質問者が納得アプリの起動はアプリ一覧のアイコンからだけではないです。 質問を見る限り、 ライブ壁紙か、ウィジェットかと思います。 ライヴ壁紙なら、 ホーム画面の何もないところを長押し → 壁紙 → ライブ壁紙 ウィジェットなら、 ホーム画面の何もないところを長押し → ウィジェット から 探してみてください。 *操作方法は機種によって異なることがあるので、違うかもしれません。

質問者が納得Google Playのマイアプリからもアンインストールできないのであれば、プリセットかau公式のアプリじゃないでしょうか。 だとしたら通常ではアンインストールできませんよ。 ※通常ではと言いましたが、メーカー保障外で機種を壊すこと前提なら可能だという意味です。

質問者が納得バックアップというのは本体のユーザメモリから外部メモりであるSDなどにデータを移行することです。方法としては保存先はSD以外にもPC、Dropbox、Google Driveなどさまざまな外部保存先が考えられますが、SDに保存するのがもっとも容易だと思います。 また、データを消すというのはユーザメモリの内容を初期化することなのでSDの内容は消去されません。また、修理するときSDは必要ないのでご自身でお持ちくださいと指示されるはずです。 補足ですが、ユーザメモリは端末（na2mi7733さんの場合IS14SH...