質問者が納得バックアップというのは本体のユーザメモリから外部メモりであるSDなどにデータを移行することです。方法としては保存先はSD以外にもPC、Dropbox、Google Driveなどさまざまな外部保存先が考えられますが、SDに保存するのがもっとも容易だと思います。
また、データを消すというのはユーザメモリの内容を初期化することなのでSDの内容は消去されません。また、修理するときSDは必要ないのでご自身でお持ちくださいと指示されるはずです。
補足ですが、ユーザメモリは端末（na2mi7733さんの場合IS14SH...
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