質問者が納得携帯電話は計画生産されていますので、去年の冬モデルの場合メーカに問い合わせ在庫確認を行っていると思われます。
在庫が無ければ、連絡があるはずです。
しかし、少し期間が掛りすぎです。
1.ショップに注文内容が記録されているか確認する。
2.157にTELしてショップ名及び対応について意見を言う
と言う所でしょうか。
ちなみに、AuはKDDI直営ではなく業者に委託販売してますので、地域によりかなり対応の違いは見られます。
関西はGoodでしたが、中部はNG（少し切れました）
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