IS03 取説の解決方法

質問者が納得ホーム画面でメニューを開き、「設定」「サウンド」「音量」の順に行って設定できませんか？当を得る回答ではないかもしれませんが、その場合は１５７に電話して聞いてみてください。追記よかったですね。スマホはOSが複雑なので、パソコンと同様バグることもしばしばです。リセットとかはかなり効果があるので、最初にそれを回答すべきでした。

質問者が納得メディア音量がサイレントになってないかな？androidは着信音量とメディア音量に分かれています。設定の音からメディア音量の項目は確認しましたか？