質問者が納得電池メーカの開発に勤務していましたが
まず、電池は消耗品なんですね。
大体、1年ぐらいで徐々に持ちが悪くなります。（容量が少なくなります）
要するに、充放電の回数で規定されます、代替500サイクル前後です。
しかし、ご質問者様のような症状で急に電池容量が少なくなるとは考えられません。
多分、どこかでショートしている可能性が高いと思われます。
まず、電池を交換して下さい。（電池内部でショートしている場合は改善されます）
それでも改善されない場合は、携帯の故障ですね。
その場合はショップに修理依頼の方法...
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