質問者が納得普通の対応ですと、残念ながら修理対応のみになりますね。新品交換は購入より90日までです。一度も修理に出していないのであれば、一旦修理に預かり製造ﾒｰｶｰ東芝の修理ｾﾝﾀｰで不良確認をします。その後あなたに返却され、様子を見てくださいと言われます。どうしても新品に！というのであればｼｮｯﾌﾟもしくはお客様ｾﾝﾀｰにｸﾚｰﾑを入れれば新品交換の可能性もあるかも…ですね。また故障の原因がｱﾌﾟﾘの可能性もなきにしもあらずです。
修理に預かる際は、ﾃﾞｰﾀを全消去になるのでﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟをしてからｼｮｯﾌﾟに行く...
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