IS04 新品交換の解決方法

質問者が納得docomoの利用者です。購入してから１年以内で、店頭で初期不良が確認できれば、その場で新品に交換してくれます。同一機種であれば、データも全て移行可能です。端末不良や修理に関してはdocomoが一番いいです。

質問者が納得私の場合ですが、メールの文字化け、メールが受信できなくなるなどの不具合（メールの文字化けは仕様だそうですが）で1度、新品交換を行いました。その後メールの文字化けは直らず、システムのアップデートでも解消されず、無償での機種変を提案されましたが提案された機種がすべて旧モデルでした。お客様センターの担当者の不備を指摘し、さらに上席の者に代わっていただいてから状況が変わり機種変のキャンセル（実質の返品）となりました。しかしながら機種変のキャンセルなので良い点・安心ケータイサポートが機種変時点にさかのぼり契約が無かっ...