質問者が納得保証書記載の保証期間は買い上げ日から1年ですが、あえて拒否してなきゃ入ってるCLUB auの会員規定で保証期間は保証書記載の買い上げ日から3年になります。
安心サポートに入れば保証が5年に延長、白ロム携帯などは保証外になります。
auショップで買ったなら3年保証のはずなんでauショップに持ち込んでください。
ただしおっしゃる通り、故意・過失・改造 (分解改造・部品の交換・塗装など) による損害や故障の場合には、保証対象となりません。
水濡れ・全損などは5,250円でリニューアルしてもらえます。
傷とかガ...
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