IS11S ショップ店員の解決方法

質問者が納得au one IＤパスワードは、ショップの店員さんと決めませんでしたか？まずは、契約書類や袋を探してみてください。もしなかったら、157（auお客さまセーター）に電話し自分の名前、契約時の暗証番号などを言い、確かめてもらうか、ショップに行くかです。