IS11S 納得の解決方法

質問者が納得この場合、ICカードの不具合の可能性もあると思います。もう一度、auショップに持って行って、状況を説明しましょう。対応してもらえないなら別のauショップに持ち込んで相談してみてはいかがでしょうか。