受信トレイの解決方法

質問者が納得端末設定で、ショートカットキーの設定ができますが、 オリジナルの設定がそんな感じだった気がします。 一度確認してみて、それでも直らないようだったらショップに持って言ったほうが良いかもしれませんよ。