質問者が納得キャンペーンの件に関しては対応が悪くSoftBank側もそれを認めてキャンペーンを使えるので問題ないですよね？（貴方はかなり労力を使いましたが）購入機種の交換の件、色は現品と多少違うのは洋服などでも一緒です送って来た時使用しないですぐSoftBankに電話したら交換の可能性が少しあったと思いますが友達とファミリーを組むため2台同一名義で購入なので契約者以外にはSoftBankは対応しません（友達には）あなたたちが家族割引のシステムを不正に使用している事をお忘れなく
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