814SH わたしの解決方法

質問者が納得該当機種の利用者ではありませんが、音が鳴らないと見てみたら何故か音量が０になっていたこともありました。あとは、置き方とか周りの音環境によっては音が相殺されて聞こえににくくなる場合もあるかも知れません。最終的に考えられるのは端末の不具合でしょう。